Eurostar - Disruption Form

Échanges et remboursements

 
Aide en cas d’annulation Si votre train a été annulé ou Eurostar vous a conseillé de reporter votre voyage, vous avez la possibilité de demander l’échange ou le remboursement de votre billet. Pour demander le remboursement : Si vous avez acheté votre billet auprès d’Eurostar, il vous suffit de remplir le formulaire ci-dessous. Notre équipe fera le nécessaire dans les meilleurs délais. Si vous avez acheté votre billet par un autre biais, nous vous invitons à contacter votre point de vente pour effectuer les démarches nécessaires. Si vous souhaitez plutôt échanger votre billet, vous pouvez le faire via votre espace « Gérer votre réservation » sur eurostar.com.

Ce formulaire ne peut être utilisé pour un échange de billet que si l’option est affichée ci-dessous. À noter : vous n’avez pas besoin de remplir ce formulaire si notre équipe a déjà changé votre billet. En cas d’indisponibilité de l’horaire demandé, nous changerons votre billet pour le prochain train disponible, train qui peut s'avérer être le lendemain.

* = champs obligatoires
  = Informations obligatoires

Préférez-vous demander un remboursement ou un échange ? Les options disponibles via ce formulaire sont affichées ci-dessous.

Quelles sont vos coordonnées et votre référence de réservation ?

Pour vous informer de l’échange ou du remboursement de votre billet.

Pour vous contacter si nécessaire concernant votre échange ou votre remboursement. N'oubliez pas de spécifier votre code pays (exemple pour un numéro FR +33601010101)

Il s’agit de la référence en 6 caractères indiquée sur votre billet ou confirmation de réservation. Tous les voyageurs pour cette réservation obtiendront l’échange ou le remboursement de leurs billets en même temps.